bobby nasution

Seorang Pemimpin

Saya melatih para pemimpin dalam semua aspek kecerdasan emosional, namun satu-satunya tantangan terbesar yang dilaporkan kebanyakan pemimpin adalah mereka merasa hampir tidak mungkin untuk meminta maaf, mengatakan bahwa mereka salah, membuat kesalahan, atau bertindak tidak pantas. Terlalu banyak pemimpin yang percaya bahwa “menjadi benar” lebih penting daripada sopan santun dan kesopanan antarpribadi. Tidak mengherankan, para pemimpin yang sama ini juga merasa paling tidak aman, menghalangi dialog yang jujur, dan sering kali menimbulkan perasaan Kunci Menjadi Pemimpin marah dan dendam pada orang-orang yang dipimpinnya. Semua ini bisa dihindari jika mereka hanya bisa belajar bagaimana menawarkan permintaan maaf yang tulus.

Semua pemimpin membuat kesalahan. Semua pemimpin yang baik tahu bagaimana menerima kesalahan mereka. Pemimpin yang hebat tahu bagaimana mengakui, mengambil kepemilikan, meminta maaf, dan menebus kesalahan mereka. Mari kita perjelas tentang apa sebenarnya permintaan maaf itu: permintaan maaf adalah ekspresi tertulis atau lisan dari penyesalan, penyesalan, atau calon walikota medan 2020 kesedihan seseorang karena telah menghina, gagal, melukai, atau menganiaya orang lain.

Rencana 4 Langkah Sederhana tentang Cara Mengajukan Permintaan Maaf yang Tulus

Berikut ini adalah pendekatan langkah demi langkah sederhana tentang bagaimana Anda dapat belajar meminta maaf seperti seorang pemimpin yang hebat. Cukup ikuti empat langkah ini dan Anda akan melihat saham Anda naik di mata rekan-rekan dan pengikut Anda.

Mari kita ikuti pemimpin kita, “Tom” saat dia meminta maaf kepada bawahan langsungnya, “Paul” karena kehilangan kesabaran dan bertindak tidak tepat. Tom adalah Manajer Unit Bisnis yang melihat salah satu Asisten Manajernya melakukan kesalahan yang sangat jelas dan Tom menjadi marah dan mengecam secara lisan kepada Paul. Setelah perenungan, Tom menyadari bahwa Paul melakukan banyak hal dengan benar dan Paul belum mengatakan dua patah kata pun kepadanya sejak insiden malang itu. Tom ingin meminta maaf untuk memperbaiki hubungan mereka yang biasanya menyenangkan. Berikut langkah-langkah yang harus diikuti Tom untuk meminta maaf kepada Paul

1. Jelaskan tindakan atau perilaku menyinggung yang Anda tunjukkan. Ingatlah selalu untuk mendeskripsikan perilaku Anda dengan cara yang bisa dilihat oleh kamera atau alat perekam. Catatan: Jika Anda meminta maaf karena mengutuk atau menggunakan kata-kata kotor terhadap seseorang, jangan pernah mengulangi kata-kata kotor dalam permintaan maaf tersebut. Sebaliknya, katakan sesuatu seperti, “Saya menggunakan kata-kata kotor terhadap Anda dan saya berbicara dengan cara yang menyinggung.”

“Paul, Selasa lalu sekitar jam 2 siang, saat Anda mengerjakan saluran widget, saya melihat Anda melewati unit yang memiliki perakitan katup yang salah di widget. Saya kemudian menyebut Anda” bodoh “dan mengatakan bahwa” Anda tidak punya otak di kepalamu kadang-kadang. ”

2. Nyatakan bahwa Anda menerima tanggung jawab dan menyadari bahwa tindakan Anda salah . Tujuannya di sini adalah mengambil kepemilikan atas perilaku yang tidak profesional. Anda tidak boleh mencoba mengurangi hal-hal dengan membuat alasan dengan mengatakan Anda “lelah” atau hanya dalam “suasana hati yang buruk”. Mitigasi tersebut hanyalah alasan dan, bahkan jika itu benar, itu tidak menjadi alasan perilaku Anda.

“Paul, saya adalah pemimpin tim Anda dan merupakan tanggung jawab saya untuk mengelola dan memperlakukan Anda dengan bermartabat dan hormat. Tindakan saya Selasa lalu tidak profesional, salah, dan tidak dapat diterima. Seharusnya saya tidak menyebut nama Anda atau menghina Anda.”

3. Tentukan perasaan penyesalan, penyesalan, atau kesedihan Anda. Katakan hal-hal ini secara langsung. Jangan pernah berkata, kesalahan telah dibuat. Sebaliknya, katakan, “Saya melakukan kesalahan.” Jangan pernah berkata, “Saya ingin meminta maaf” karena itu bukan permintaan maaf. Jika Anda ingin meminta maaf, lakukanlah.

“Paul, saya sangat menyesali tindakan saya Selasa lalu. Saya telah memikirkan tentang bagaimana saya bersikap terhadap Anda dan bagaimana perasaan saya jika bos saya berbicara seperti itu kepada saya. Saya merasa sangat menyesal dan malu atas tindakan saya terhadap Anda.”

4. Konsekuensi: Jelaskan bagaimana Anda belajar dari kesalahan Anda dan apa yang akan berbeda di masa depan. Juga, pastikan untuk menawarkan untuk membuat perubahan apa pun yang Anda bisa terhadap orang yang Anda sakiti.

“Paul, saya ingin Anda tahu bahwa saya tidak akan berbicara dengan Anda secara tidak profesional lagi. Tugas saya adalah mengatur Anda dan saya berencana melakukannya dengan sopan dan sopan. Saya harap Anda dapat menerima permintaan maaf saya. Tolong beri tahu saya jika ada hal lain yang bisa saya lakukan untuk membantu memperbaiki perilaku saya di masa lalu. ”

Saya harap Anda setuju bahwa pemimpin fiksi kita, “Tom,” baru saja melakukan pekerjaan yang baik dengan meminta maaf kepada bawahan langsungnya, Paul. Kemungkinan besar, Paul akan segera memaafkan Tom. Tom telah melakukan banyak hal untuk mendapatkan kembali kepercayaan dan rasa hormat dari Paul yang telah dirusaknya dengan bertindak tidak profesional.

Pemimpin yang hebat tidak pernah takut untuk meminta maaf dan Anda akan terkejut melihat betapa mudahnya mendapatkan orang-orang di pihak Anda dan melihat Anda sebagai pemimpin yang otentik, bukan pemimpin yang sempurna, tetapi seorang yang manusiawi dan membuat kesalahan. Cobalah meminta maaf jika lain kali Anda mengacau. Saya berjanji, ini menjadi lebih mudah dengan latihan dan itu menghasilkan keuntungan besar dalam hal menjaga orang tetap terhubung dengan Anda dan selaras dengan tujuan Anda.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *